Служба примирения (медиации) ТОГБПОУ «Индустриально-промышленный техникум»
Построение безопасного и комфортного образовательного пространства
Коллектив ТОГБПОУ «Индустриально-промышленный техникум» стремится не только к обеспечению высокого уровня профессиональной подготовки, но и к созданию гармоничной и психологически безопасной среды. В условиях современного мира, требующего от личности стрессоустойчивости и развитых коммуникативных навыков, умение конструктивно разрешать разногласия становится одной из ключевых компетенций. Именно для формирования культуры партнёрского и уважительного общения, взаимного уважения и профилактики конфликтных ситуаций в техникуме создана и успешно функционирует Служба примирения (медиации).
Деятельность Службы является ответом на актуальные вызовы и направлена на то, чтобы каждый участник образовательного процесса — будь то студент, педагог или родитель — чувствовал себя защищённым, а его право на достоинство и уважительное отношение было незыблемым. Мы рассматриваем конфликт не как проблему, требующую наказания, а как задачу, требующую решения через диалог и взаимопонимание.
Миссия и цели Службы
Главная миссия Службы примирения — содействие профилактике и разрешению споров на основе принципов добровольности, конфиденциальности и нейтральности. Мы стремимся не к поиску виновных и применению наказаний, а к восстановлению конструктивных отношений между сторонами.
Ключевые цели нашей работы:
Профилактика: предупреждение возникновения конфликтов и агрессивного поведения в студенческой и педагогической среде.
Восстановление: помощь участникам конфликта в налаживании диалога, понимании позиций друг друга и поиске взаимоприемлемого решения.
Просвещение: повышение правовой и психологической грамотности обучающихся, педагогов и родителей в области конструктивного общения.
Поддержка: создание в техникуме психологически безопасной атмосферы, где каждый чувствует себя защищённым и услышанным.
Принципы работы
Деятельность Службы примирения строится на строгом соблюдении следующих принципов: Добровольность. Обращение в службу и участие в процедуре медиации являются исключительно добровольными. Никто не может быть принуждён к участию.
Конфиденциальность. Вся информация, полученная в ходе работы со сторонами конфликта, является строго конфиденциальной. Медиаторы не имеют права разглашать детали обсуждения без согласия всех участников.
Нейтральность. Медиатор (посредник) не принимает ничью сторону, не даёт оценок действиям участников и не выносит решений. Его задача — организовать эффективный диалог.
Равноправие сторон. В процессе медиации все участники имеют равные права на высказывание своей позиции и выработку совместного решения.
Как работает Служба примирения?
Процедура медиации представляет собой структурированный процесс, который проходит в несколько этапов:
Обращение. Конфликтующая сторона (или третья сторона по их просьбе) подаёт заявку на проведение медиации.
Подготовительный этап. Медиатор проводит индивидуальные беседы с каждой из сторон для разъяснения правил процедуры и выяснения их видения ситуации.
Сессия медиации. Встреча сторон в присутствии медиатора. В ходе встречи участники по очереди высказывают свои чувства и претензии, медиатор помогает им услышать друг друга, отделить факты от эмоций и выявить истинные потребности, лежащие в основе конфликта.
Выработка соглашения. Совместно стороны разрабатывают план действий по разрешению спора. Это соглашение фиксируется письменно и становится обязательным для исполнения самими участниками.
Кто входит в состав Службы?
Эффективность нашей работы обеспечивается командой квалифицированных специалистов:
педагог-психолог, социальный педагог, обладающие необходимыми знаниями в области конфликтологии;
студенческий актив, его участие позволяет говорить с обучающимися на одном языке и повышает доверие к службе.
Кому и чем мы можем помочь?
Служба примирения готова оказать содействие в разрешении широкого спектра споров:
межличностные конфликты между обучающимися (ссоры, буллинг);
разногласия между студентами и преподавателями или администрацией техникума (связанные с успеваемостью, дисциплиной, оценками);
трудности в адаптации первокурсников;
семейные конфликты, влияющие на учебный процесс студента.
Контактная информация
Если вы оказались в сложной ситуации, если диалог зашёл в тупик или вы просто хотите научиться лучше понимать людей — мы готовы вам помочь. Обращение в Службу примирения — это шаг к зрелости и ответственности.
Приём ведётся в кабинете № 313. Конфиденциальность гарантируется.
Давайте учиться слышать друг друга! Вместе мы можем создать в нашем техникуме пространство уважения и взаимопонимания.